Каждая посылка, которая отправляется клиенту страхуется. То есть, если при пересылке транспортная компания повредит портрет, мы изготовим вышлем вам новый бесплатно, а все вопросы по возврату средств мы берем на себя. От вас необходимо только проверить целостность на месте получения (в ПВЗ если это самовывоз и пунката выдачи, либо при курьере, если доставка курьером) и, если будет обнаружен дефект - сфотографировать (чтобы отправить нам фото), и уведомить сотрудника транспортной компании в месте получения (либо курьера), что товар испорчен при доставке, дальнейшие действия вам подскажут.